Évaluation de la connaissance de la situation : Partie 3 – Lignes de base et anomalies

 Évaluation de la connaissance de la situation : Partie 3 – Lignes de base et anomalies

La plupart de votre formation dans le domaine de l’intervention d’urgence est réactive. Vous devez absolument être formé à la façon de réagir aux événements, car nous ne pouvons pas tout observer tout le temps. La mémoire musculaire est un avantage considérable face à la violence ou aux situations stressantes. Mais s’il existait un moyen d’être proactif plutôt que réactif avec votre conscience situationnelle ? L’analyse du comportement est proactive et constitue une méthode d’observation du comportement humain (baselining) et de recherche d’indicateurs suspects (anomalies), qui peuvent indiquer les intentions d’un individu ou d’un groupe.

Note de l’éditeur : Ceci est la troisième partie d’une série sur les avantages de la connaissance de la situation. Nous vous recommandons de lire les parties 1 et 2 si vous ne l’avez pas déjà fait.

Pourquoi l’analyse comportementale est importante

Ci-dessus : Comme l’a expliqué l’expert en comportement David Matsumoto dans son interview parue dans le numéro 51 de RECOIL OFFGRID, il existe des indices physiologiques communs inhérents à la malhonnêteté et aux comportements malveillants.

L’analyse du comportement offre une approche unique de l’atténuation des menaces qui part du point de vue de la menace et se fonde sur les méthodes d’opération de l’adversaire réel. Elle nous permet d’anticiper le comportement et les intentions des mauvais acteurs, plutôt que de simplement réagir à leurs actions.

L’état d’esprit « Left of Bang

Si vous pensez à une ligne de temps d’incident, imaginez que le bang est juste là au milieu. Après un événement de bang, il y a des actions de « bons » et de « méchants » qui se produisent. Les bonnes actions sont les personnes qui appellent le 911, apportent une aide médicale, verrouillent leur zone, etc. Les actions des méchants sont par exemple de s’échapper de la zone, de se débarrasser des armes ou des vêtements utilisés pour le crime, ou de vendre les biens volés. Toutes ces actions entrent dans la catégorie du droit de frapper. De mauvaises choses se sont produites et nous ne faisons que réparer les dégâts.

Nous voulons être attentifs à tout ce qui est à gauche de l’explosion. Les indicateurs et les actions qui se produisent avant la violence ou une attaque. Si vous pouvez repérer un crime ou une attaque avant qu’il ne se produise, vos chances de l’arrêter ou de le perturber augmentent de façon exponentielle. Il est donc important de savoir et de s’entraîner à réagir à ces événements, mais il existe un autre aspect auquel la plupart des gens ne prêtent pas attention.

Établir des lignes de base comportementales et atmosphériques

Vous ne le réalisez peut-être pas, mais vous utilisez des lignes de base tout le temps dans votre vie quotidienne. Une ligne de base est simplement ce qui est normal et habituel compte tenu d’un moment, d’une situation et d’un contexte particuliers. Vous créez une ligne de base par l’observation. Plus vous pouvez observer longtemps une personne ou une zone, meilleure sera la ligne de base que vous établirez, mais vous ne disposerez pas d’un temps infini pour faire ces observations dans le monde réel. Les bases de référence peuvent également être développées à partir d’expériences passées, d’exemples historiques ou de la connaissance des tactiques des mauvais acteurs. Les lignes de base changent constamment en fonction des nouvelles personnes, des événements et du temps. Par exemple, un certain quartier de la ville peut avoir une certaine apparence et une certaine sensation pendant la journée, mais être extrêmement différent la nuit.

Alors pourquoi les bases de référence sont-elles importantes ? En ayant une ligne de base, vous pouvez plus facilement détecter les anomalies. Les anomalies peuvent être tout ce qui sort de l’ordinaire – des choses qui ne semblent pas normales. Et lorsqu’il s’agit de sûreté et de sécurité, il peut être extrêmement important de prêter attention aux anomalies. En étant conscient de votre environnement et en sachant ce qui est normal pour cet environnement particulier, vous avez plus de chances de repérer quelque chose qui n’est pas normal. Il peut s’agir de n’importe quoi, d’une personne rôdant dans votre quartier ou d’un colis inhabituel déposé sur le pas de votre porte.

Ci-dessus : Vous attendiez un paquet ? Si ce n’est pas le cas, il peut s’agir d’un stratagème utilisé par quelqu’un pour vous faire ouvrir votre porte ou faire des observations sur votre comportement ou votre mode de vie sans que vous vous en rendiez compte.

Établir des lignes de base individuelles

Pour établir des lignes de base individuelles, vous devez connaître la communication non verbale d’une personne et ce qu’elle transmet au monde. Selon les recherches effectuées, la communication non verbale représente 60 à 65 % de la communication, mais la plupart des gens se concentrent sur les mots. Vous devez prêter attention à ce que les gens disent, mais il y a tout un monde d’autres indicateurs auxquels il faut prêter attention. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des gens ne se rendent même pas compte de la quantité d’informations qu’ils transmettent dans leur vie quotidienne.

Indicateurs individuels de base

Posture : La personne semble-t-elle renfermée et avoir l’air de se faire plus petite (comportement soumis) ou se tient-elle droite, les épaules en arrière, en établissant un contact visuel avec toutes les personnes à proximité (comportement dominant) ?

Ton de la voix : Le ton de la voix et le volume sont-ils constants ou erratiques ? Plus une personne ajoute des basses à sa voix, plus elle peut être considérée comme cherchant à intimider. Plus le ton est aigu, plus il peut être considéré comme un indicateur de stress.

Vitesse de mouvement : La personne marche-t-elle avec un but précis et a t-elle la tête sur un pivot, ou regarde t-elle vers le bas en se déplaçant avec peu ou pas de balancement des bras dans sa démarche. Si une personne marche plus lentement que les autres autour d’elle, puis commence à se déplacer plus rapidement avec une démarche plus longue, pourquoi ? Qu’est-ce qui a provoqué ce changement ?

Attention : Où l’attention de la personne est-elle concentrée ? Son attention est-elle là où elle devrait être ? Si je suis à la fin d’un marathon et que j’attends de voir les gagnants franchir la ligne, pourquoi l’attention de cette personne est-elle concentrée sur les sacs à main et les poches ?

Vêtements : Est-ce que leur fermeture correspond à la ligne de base de la zone dans laquelle vous vous trouvez ? Portent-ils un pull volumineux avec un pantalon de survêtement alors qu’il fait 92 degrés dehors ? S’agit-il d’un événement d’entreprise où tout le monde est en costume-cravate, mais où une personne porte des tongs ?

Vous pouvez utiliser ces questions et tous les autres indicateurs non verbaux tels que les expressions faciales, les gestes, le toucher, les mouvements physiques, la parure corporelle, etc. pour devenir un étudiant des gens et établir ces lignes de base comportementales.

Établir les lignes de base du groupe

Ci-dessus : Une personne est immobile alors que les autres sont fluides. Cet individu est en dehors de la ligne de base et se démarque. C’est une façon courante de repérer une personne dont le comportement n’est pas conforme à celui du groupe. L’examen des vidéos de surveillance immédiatement après l’attentat du marathon de Boston a montré que les poseurs de bombe se déplaçaient à contre-courant de la foule, ce qui a permis aux autorités de les repérer.

Vous pouvez établir des indicateurs de groupe à l’aide des nonverbaux ci-dessus, mais vous voudrez également prêter attention à la proxémique ou aux distances que les gens gardent par rapport aux personnes ou aux objets. La proxémique est la branche de la connaissance qui traite de la quantité d’espace que les gens estiment nécessaire d’établir entre eux et les autres. La proxémique consiste en des messages que les gens expriment lorsque, par exemple, ils préfèrent s’asseoir à l’avant ou à l’arrière d’une salle de classe, ou s’ils s’assoient près ou loin du bout de la table lors d’une réunion. En gros, plus vous êtes à l’aise avec une personne ou un objet, plus vous vous en rapprochez. Plus vous êtes mal à l’aise, plus vous vous éloignez.

Les lignes de base proxémiques ont définitivement une variance culturelle, selon l’endroit d’où vous venez. Mais en général, dans le monde occidental, nous aimons garder une distance d’environ un bras avec les gens. Si vous voyez un groupe de personnes avec moins que cette distance entre elles, vous pouvez dire en toute confiance qu’elles sont à l’aise les unes avec les autres et qu’elles se connaissent bien. En observant la façon dont un groupe de personnes interagit avec les autres, vous pouvez commencer à recueillir des informations essentielles.

Indicateurs de base du groupe

Distance de séparation : A quelle distance le groupe maintient-il ses distances les uns des autres ? Est-ce qu’on dirait qu’ils viennent de se rencontrer, ou est-ce qu’ils agissent comme s’ils étaient très à l’aise ?

Attention : Est-ce que l’attention des membres du groupe est dirigée vers l’intérieur, comme s’ils étaient en train de discuter, ou est-ce que leurs yeux se promènent et observent les environs ? Si une personne remarque quelque chose et s’oriente, le reste du groupe change-t-il aussi son attention ?

Niveau de bruit : Est-ce que le groupe est bruyant et odieux ou est-ce qu’il est calme et a des conversations personnelles avec les autres ?

Mimétisme : Y a-t-il une personne dans le groupe que les gens imitent avec leur posture ? Si une personne passe des mains sur les hanches aux mains sur le menton, est-ce que tous les autres suivent ? C’est généralement le leader ou l' »alpha » du groupe.

Intrusion : Si quelqu’un s’approche de leur groupe, est-ce qu’ils « ouvrent la porte » et le laissent entrer dans le groupe ou est-ce qu’ils serrent les rangs et vont épaule contre épaule ?

Ce ne sont que quelques exemples de ce que sont les indicateurs de base de groupe, mais il en existe beaucoup d’autres. La meilleure façon de les connaître est de prêter attention à la prochaine conversation que vous aurez et de voir si vous pouvez repérer l’un de ces indicateurs utilisés.

Ci-dessus : Quelqu’un entre-t-il dans votre bulle sans votre intérêt ou votre consentement ? Cela peut être une indication que quelqu’un essaie de profiter de vous.

Établir des bases environnementales

Vous avez probablement déjà entendu parler de la lecture de la pièce, mais avez-vous déjà entendu parler de la lecture des indicateurs atmosphériques qui vous entourent ? Tout comme l’ambiance d’une pièce peut changer en fonction des personnes qui s’y trouvent, l’attitude ou l’humeur collective d’un lieu peut également changer. Ces changements peuvent être causés par une combinaison d’éléments culturels, sociaux, géographiques et individuels. En posant des questions spécifiques sur la région, vous pouvez commencer à lire ce que cette zone géographique vous communique.

Votre environnement immédiat : Cela peut sembler évident, mais il est important de prendre le temps de regarder votre environnement et de remarquer les détails. Dans quel type d’environnement vous trouvez-vous ? Est-il sale ou propre ? Lumineux ou sombre ? Calme ou bruyant ? En prenant le temps d’observer votre environnement, vous commencerez à vous faire une idée de l’atmosphère.

Écoutez les gens qui vous entourent : Un autre élément important de la lecture des indicateurs atmosphériques est l’écoute des personnes qui vous entourent. Que disent-ils ? Comment le disent-ils ? Quel type d’émotions leur conversation suscite-t-elle en vous ? En prêtant attention aux indices verbaux et non verbaux, vous pouvez commencer à vous faire une idée de l’ambiance.

Éléments de sécurité cachés : S’il y a des caméras de sécurité et des panneaux « Défense d’entrer » dans presque tous les quartiers, cela indique que les habitants ont peur de quelque chose – ou de quelqu’un. Les mauvais acteurs font souvent leurs manigances dans des bâtiments abandonnés ou des terrains vagues, et les propriétaires installent ce type de panneaux pour les dissuader.

Faites attention aux graffitis : Si les graffitis peuvent être une expression artistique, ils peuvent aussi être utilisés par des criminels pour marquer leur territoire. Pas seulement ce que le graffiti spécifique communique, mais tout changement dans sa fréquence. S’il n’y en a pas du tout un jour et qu’il y en a énormément le lendemain ou vice versa. S’il y a toujours de nouveaux graffitis dans une zone et qu’un jour ils s’arrêtent, je veux savoir pourquoi.

Ci-dessus : Apprenez à connaître les symboles que les gangs connus pour se rassembler dans certaines zones utilisent pour marquer leur territoire.

La clé pour lire un environnement est de remarquer les petits détails. Mais ne vous contentez pas de regarder ce qui se passe en ce moment – prenez le temps chaque jour, pendant des semaines ou des mois, jusqu’à ce que ces choses deviennent plus claires que jamais, car tous les aspects combinés créent une atmosphère qui nous dit tout ce que nous devons savoir sur un lieu, qu’il soit bon ou mauvais, chaud ou froid, etc.

Détecter les anomalies

Maintenant que nous avons établi nos différentes lignes de base (ce qui devrait être), nous pouvons commencer à analyser de manière proactive nos anomalies. Les anomalies sont des changements ou de nouveaux développements dans une situation qui se situent au-dessus ou en dessous de la ligne de base. Lorsque la plupart des gens entendent le mot « anomalies », ils l’associent instantanément à une menace mortelle, et c’est peut-être le cas. Mais parfois, les anomalies ne sont pas une menace immédiate, mais simplement des informations supplémentaires. Le balayeur de rue qui se présente tous les mardis à 9 heures du matin ne se présente pas est une anomalie. Est-ce que j’appellerais le 911 immédiatement ? Non, mais je pourrais vouloir découvrir la cause de cette anomalie. C’est l’essence même de l’état d’esprit de la gauche de la gauche ; vous êtes un chasseur dans la nature à la recherche de toute déviation par rapport à la ligne de base. S’il s’agit d’une anomalie menaçante, prenez une décision et agissez. S’il s’agit d’une anomalie moins grave, vous passez en mode enquête et ne vous arrêtez pas avant d’avoir obtenu des réponses à vos questions.

La présence de ces bizarreries suggère qu’il y a eu une sorte de perturbation ; elle pourrait même faire allusion à ce qui a causé ce changement. Et puisque nous essayons de comprendre pourquoi les choses ont déraillé ici, examiner chaque détail nous aidera à nous rapprocher de la résolution de ce mystère plus rapidement que nous ne l’aurions jamais imaginé.

Ci-dessus : Faites attention à des choses comme les voitures qui vous suivent. Bien qu’il puisse être tout à fait raisonnable que quelqu’un aille dans la même direction que vous, il y a un moment où vous devez réaliser que les chances de coïncidence diminuent rapidement et que vous pouvez vous préparer à une embuscade.

Tomorrow Is a New Day

Alors que nous terminons cette série en trois parties sur le renforcement de votre groupe de tir de sensibilisation, il est important de se rappeler que l’observation du monde qui nous entoure est essentielle pour prévenir la violence. La plupart des gens ne retiennent que 20 à 30 % des informations qui leur passent par la tête. En devenant un étudiant du comportement et en élargissant vos bases de référence, vous pouvez vraiment augmenter vos chances de perturber ou d’arrêter un événement violent avant qu’il ne se produise. Cela peut sembler une tâche ardue, mais dans l’état actuel de notre monde, il est plus important que jamais d’être « à gauche de l’explosion ». Merci de votre lecture et gardez les yeux ouverts – ce que vous observerez demain pourrait bien vous sauver la vie.

À propos de l’auteur

Yousef Badou est le propriétaire et le fondateur d’Emergence, une petite entreprise appartenant à un vétéran handicapé (SDVOSB) qui propose des formations de sensibilisation comportementale aux entreprises Fortune 500, aux militaires et à d’autres agences gouvernementales. Yousef a commencé son parcours dans la formation à la sécurité après de multiples déploiements dans le corps des Marines des États-Unis. Il est arabophone et ancien fantassin, et il est le plus ancien membre du programme de formation des chasseurs de combat de l’USMC. Face aux nombreuses menaces qui se profilent à l’horizon, M. Yousef estime que la meilleure façon d’y remédier est d’éduquer les gens sur les indicateurs et les comportements violents qui précèdent un événement. www.emergencedisrupt.com


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