Un guide de survie en milieu de travail 2022

Nous l’avons fait jusqu’en décembre. Que les prophéties technologiques de 2022 commencent. C’est la saison des nombreuses prédictions boule de cristal sur la nouvelle année : perspectives d’avenir, tendances chaudes, incontournables, nouveaux mots à la mode. Mais voici mon hypothèse : tout ce que vous devez vraiment savoir sur 2022, vous l’avez appris en 2021.

Nous sommes dans toute cette histoire de pandémie mondiale depuis 21 mois maintenant. Nous savons que le retour à la normale auquel nous aspirions depuis les premiers jours/mois ne se produira pas. L’astuce est d’atteindre le point où cette prise de conscience est réellement libératrice, voire revigorante. Je ne veux pas mettre tout Doc Brown sur vous, mais votre avenir professionnel est ce que vous en faites. Pour que cela se passe bien, vous devez accepter les dures réalités de 2021 et avancer en conséquence.

Voici mes trois leçons de l’ancienne année et comment les appliquer dans la nouvelle :

1. Ramener la planification stratégique

Sérieusement. C’est l’heure. Arrêtez de réagir et renouez avec votre mission, votre vision et vos valeurs pour déterminer où vous devez aller et comment vous y rendre. Gartner prêche sa méthode de réinitialisation remplie de mots R depuis au moins un an maintenant. Vous avez fait la réponse initiale à la crise, suivie de la reprise, et maintenant il est temps de se renouveler. La phase de renouvellement vous oblige à faire le point sur le paysage commercial actuel et toutes les leçons que vous avez apprises en près de 2 ans de bouleversements, puis à appliquer tout un deuxième niveau de mots-R. Quels produits et processus ne fonctionnent plus pour vous ? Ceux-ci sont réduits et mis à la retraite. Pouvez-vous revenir à votre pain et beurre d’avant la pandémie, ou avez-vous besoin de réinventer et de redimensionner ?

Je dois admettre que je suis allé à la recherche d’une étude ou d’une statistique pour étayer ce que je vois sur le terrain : de nombreuses entreprises sont trop choquées par le défilé incessant de « nouvelles normes » pour s’engager dans une direction définitive. Je n’en ai pas trouvé. Je suppose que cela peut être le produit d’un biais de désirabilité sociale. Personne ne veut dire à PwC ou McKinsey : « Oui, aucune innovation pour nous. Nous faisons du surplace jusqu’à ce que toute cette pandémie de dotation en personnel/chaîne d’approvisionnement/inflation se calme. »

Il existe cependant de nombreuses preuves que la tactique « d’attendre et de voir » n’est pas la voie à suivre. Deloitte applaudit les avant-gardes technologiques, les entreprises plus avancées que leurs pairs, car elles consacrent un pourcentage plus élevé de leurs dépenses technologiques à la croissance et à l’innovation que les organisations de base bloquées en mode de réduction des coûts. Mais il est important de noter que ces leaders du marché ne se livrent pas à la planification stratégique laborieuse et rigide d’une période plus simple avant 2020. La planification stratégique d’aujourd’hui est agile, avec un prototypage rapide et un développement itératif. La réflexion stratégique à long terme peut sembler différente de ce qu’elle était auparavant, mais elle est tout aussi importante qu’elle ne l’a jamais été. Les gens recherchent une direction significative, pas une simple survie. En parlant de ….

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2. Concentrez-vous sur l’expérience employé

La grande démission est peut-être l’histoire qui a avalé 2021. Les chiffres de septembre récemment publiés ont battu ceux d’août, établissant un nouveau record pour les Américains quittant leur emploi. Les travailleurs traumatisés par une pandémie ont soif de but, de connexion et de réalisation de soi. Vous ne pouvez pas récupérer ceux que vous avez perdus, mais vous pouvez vous concentrer sur la rétention des personnes qui sont restées.

La fidélisation des talents commence par l’écoute de ce que les employés veulent et leur offre. Pas de raccourcis, pas de hacks. Heureusement, écouter votre équipe est l’une des choses les plus faciles que vous puissiez faire pour renforcer votre entreprise. Chaque organisation est différente et je ne veux faire aucune supposition sur ce que veulent vos employés, mais les options distantes et hybrides sont probablement une valeur sûre. FlexJobs dit qu’un énorme 97% des travailleurs veulent l’un ou l’autre.

Pour bien répondre à la demande d’un bureau hybride, il faut de la réflexion, de la planification et des investissements. Vos employés veulent — et méritent — le meilleur de tous les mots : un temps de concentration ininterrompu et une collaboration connectée. Ils veulent que leurs contributions soient entendues et valorisées, peu importe d’où elles proviennent. Heureusement pour vous, ma dernière chronique portait sur l’équité de présence et sur la manière de créer des bureaux intelligents hybrides qui la prennent en charge.

Où et comment les gens travaillent est une grande partie de la satisfaction des employés, mais ce n’est qu’une partie. Ma collègue de l’équipe d’innovation, Tally Aumiller, s’est récemment penchée sur l’objectif, la culture et le développement professionnel, trois facteurs supplémentaires nécessaires à l’épanouissement des employés. Ses recherches ont révélé que les choses qui rendent les travailleurs heureux et productifs sont les mêmes qui augmentent les chances de réussite d’un projet technologique. Investir dans votre personnel est toujours payant.

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3. Automatiser pour augmenter les gens

L’enquête mondiale de McKinsey en octobre a révélé un changement important. Les chefs d’entreprise sont désormais moins préoccupés par la pandémie de COVID-19 elle-même que par les circonstances économiques qu’elle a créées : en particulier, l’inflation, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et les pénuries de main-d’œuvre. CNBC souligne la nature du cercle vicieux des pénuries de main-d’œuvre; les travailleurs qui décrivent leur entreprise comme étant en sous-effectif sont presque deux fois plus susceptibles d’envisager de démissionner. L’épuisement professionnel est réel et il peut avoir des conséquences désastreuses pour votre main-d’œuvre. Vous devez également obtenir de l’aide de ces personnes avant qu’elles ne pilotent le poulailler.

Nos spécialistes du marketing Mind Over Machines adorent l’expression « automatiser pour libérer » (quelque chose à propos de la cadence et de la symétrie). Maintenant que tant de travailleurs se sont libérés en quittant le marché du travail, l’automatisation est devenue un outil encore plus essentiel pour libérer vos employés restants. L’hyper-automatisation est un mot à la mode qui est en tête des listes de prédiction de tendances depuis trois ans maintenant. Il devient de plus en plus pertinent chaque année car il décrit la boîte à outils sans cesse croissante que les humains peuvent utiliser pour déléguer leur travail répétitif et fastidieux aux machines. Et à mesure qu’elle devient de plus en plus intelligente, l’hyper-automatisation ne fait pas seulement le travail insensé à votre place, elle peut en fait aider les humains dans un travail créatif de plus haut niveau, en fournissant des idées et des ressources pertinentes en un clic.

L’automatisation et la collaboration homme-machine qu’elle permet deviennent de plus en plus conviviales. La technologie low code/no code permet aux utilisateurs professionnels d’automatiser leurs flux de travail personnels. Les développeurs citoyens en herbe peuvent expérimenter des automatisations de bâtiments qui servent toute leur équipe. C’est pourquoi Gartner affirme que 80 % des produits et services technologiques seront conçus par des non-professionnels de la technologie d’ici 2024. Si vous ne l’avez pas déjà fait, le moment est venu de présenter à vos employés les outils d’automatisation qui allégeront leur charge, sauveront leur santé mentale. , et accroître leur valeur dans l’économie de l’IA.

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Écoutez cette année d’avertissement

2021 n’a pas été le rebond post-pandémique facile que nous espérions. Cela nous a appris de dures leçons. Tenir compte de ces leçons vous positionnera pour réussir en 2022. Il est temps de passer des manœuvres tactiques à court terme à une nouvelle planification stratégique plus agile. Écoutez, connectez-vous et prenez soin de vos employés. Donnez-leur les outils d’automatisation dont ils ont besoin pour se détendre et être plus humains. Si vous pouvez éliminer cette liste de tâches, 2022 a un avenir prometteur.