Le guide de survie de l’écran bleu de la mort
L’écran bleu de la mort (BSOD) est le pire écran d’erreur possible de Windows. Un instant, vous êtes en train de travailler ; l’instant d’après, un BSOD apparaît, plein de jargon cryptique, tout travail non sauvegardé est immédiatement perdu, et tout ce que vous pouvez faire est d’appuyer sur une touche et de regarder votre système redémarrer.
Il est facile (et, soyons honnêtes, très amusant) de rejeter la faute sur Microsoft dans de tels moments, mais la réalité est souvent un peu plus compliquée. Le problème peut être dû à un logiciel que vous venez d’installer, à un nouveau périphérique que vous avez connecté, voire à une RAM défaillante ou à tout autre matériel défectueux.
Heureusement, bien qu’un BSOD puisse avoir des causes possibles, il n’est pas nécessaire d’être un développeur de systèmes hors pair pour les diagnostiquer soi-même. Dans ce guide, nous verrons ce que sont les BSOD, pourquoi ils se produisent, et une série de mesures que vous pouvez prendre, dès maintenant, pour les réparer et faire en sorte que votre système Windows fonctionne à nouveau sans problème.
Quelles sont les causes d’une BSOD ?
Si Windows ou une application rencontre une erreur quelconque, vous verrez normalement un message d’avertissement contextuel. Il peut s’agir d’un problème simple que vous pouvez résoudre (“ne trouve pas l’imprimante” parce que vous ne l’avez pas activée), parfois une application peut se bloquer, mais ce n’est pas un désastre total ; appuyez sur une touche pour effacer l’alerte, et tout le reste fonctionne.
Certaines erreurs sont beaucoup plus graves. Si Windows détecte qu’un bloc de RAM a été effacé de manière inattendue, par exemple, ou qu’un pilote de disque dur s’est bloqué lors de l’écriture sur le disque dur, la poursuite de l’exécution, ne serait-ce qu’une fraction de seconde, risque de corrompre des fichiers clés et d’endommager votre système. Croyez-le ou non, arrêter votre système, afficher une BSOD et forcer un redémarrage pourrait bien être la moins mauvaise des solutions.
Les causes possibles d’un BSOD sont nombreuses. Vous pouvez en voir une si un processus vital de Windows se bloque, par exemple. Les applications de niveau système telles que les antivirus peuvent déclencher une BSOD si leurs pilotes sont défaillants. Les BSOD peuvent être provoqués par la connexion d’un périphérique USB dont le pilote est défectueux, ou même par une défaillance de la mémoire vive ou d’un autre composant essentiel du système.
Procédez d’abord comme suit
Bien que la plupart des problèmes BSOD puissent être résolus, il est possible qu’ils soient le signe que votre PC est sur le point de mourir.
Même si votre matériel est en parfait état, les BSOD peuvent être le signe d’une installation Windows défectueuse susceptible d’entraîner d’autres problèmes par la suite.
Si vous avez des fichiers personnels non sauvegardés sur votre système, sauvegardez-les dès maintenant. Et si vous n’avez pas installé de service de sauvegarde, choisissez un logiciel dans notre guide des meilleurs logiciels de sauvegarde et assurez-vous d’être parfaitement protégé à l’avenir.
Si vous pensez que cela semble potentiellement très compliqué, vous avez raison, mais ne paniquez pas ; Windows dispose d’un outil d’aide intégré qui peut vous aider à résoudre des BSOD simples immédiatement.
Même si nous allons vous expliquer comment procéder manuellement, il est généralement préférable de commencer par la solution de Windows, même si vous êtes un expert. Cela ne prend qu’un instant et, comme elle peut être mise à jour à tout moment, elle peut inclure des liens et des conseils que vous n’avez pas vus auparavant.
Dépannage de l’écran bleu
La façon la plus simple de commencer à enquêter sur votre BSOD est d’utiliser le Windows BSOD Troubleshooter.
Pour commencer, tapez Get Help dans la zone de recherche et choisissez “Get Help” (ou appuyez sur Win+R, tapez ms-contact-support://IA/ et appuyez sur Entrée).
Tapez BSOD dans la zone de recherche Get Help, puis sélectionnez Troubleshoot BSOD error.
L’outil de dépannage examine trois causes courantes de BSOD : l’installation d’une mise à jour ou d’un pilote défectueux, l’ajout d’un nouveau matériel ou une mise à jour incorrecte de Windows. Il existe bien d’autres problèmes potentiels, mais ce sont les plus courants et il y a de fortes chances que les conseils de l’outil de dépannage vous permettent de résoudre vos problèmes.
(Si votre BSOD empêche Windows de se charger, vous ne pourrez évidemment pas accéder au dépanneur pour voir ce qu’il dit. La page officielle de Microsoft intitulée “Recovery options in Windows” (options de récupération dans Windows) propose plusieurs solutions pour redémarrer votre PC).
Mais si le dépanneur n’a pas de réponse pour vous – ou s’il vous donne quelque chose à essayer, mais que vous obtenez un autre BSOD plus tard – il est temps pour vous de prendre le contrôle.
Diagnostiquer un BSOD
Quelle que soit la version de Windows que vous utilisez, un BSOD affiche presque toujours un “code d’arrêt” qui indique le type d’erreur. Si ce n’est pas le cas, Windows 10 et 11 disposent désormais d’un code QR que vous pouvez scanner pour obtenir plus d’informations.
Voici quelques exemples de codes STOP.
IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL
BAD_POOL_HEADER
NTFS_FILE_SYSTEM
APPEL_INITIALISATION_INATTENDU
DÉFAILLANCE DE L’ÉTAT DE L’ALIMENTATION DU PILOTE
SERVICE_CRITIQUE_DÉFAILLANT
Le page de référence officielle de Microsoft contient la liste complète.
Certains codes sont difficiles à comprendre, même pour les experts, mais d’autres peuvent donner des indications.
Par exemple, NTFS_FILE_SYSTEM : NTFS est le système de fichiers utilisé par Windows, ce code d’arrêt pourrait donc indiquer un problème de disque dur. Pour explorer cette piste, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre disque dans l’explorateur, sélectionner Propriétés > ; Outils et cliquer sur Vérifier dans la case “Vérification des erreurs”.
Il est tentant de taper votre code d’arrêt dans Google et de chercher des conseils, mais soyez prudent. De nombreux sites de résolution de BSOD ne cherchent pas à résoudre les problèmes, mais plutôt à vous persuader de télécharger leur programme de mise à jour de périphériques, de nettoyage du système ou toute autre chose dont ils promettent qu’elle résoudra vos problèmes (ce qui ne sera certainement pas le cas).
En réalité, une BSOD est généralement causée par l’ajout d’un bogue ou d’une incompatibilité à votre PC. La solution consiste presque toujours à trouver, réparer ou supprimer ce “quelque chose”, et non à installer quelque chose d’autre. Ne téléchargez pas, n’installez pas et ne payez certainement pas pour quoi que ce soit afin de réparer une BSOD, à moins que cela ne provienne d’une source en laquelle vous pouvez avoir confiance (Microsoft, Intel, le vendeur de votre ordinateur portable, etc.)
Premiers pas
La résolution d’une BSOD peut impliquer de nombreuses modifications du système. Non seulement ces modifications prennent du temps, mais elles peuvent également entraîner de nouveaux problèmes. Si vous n’avez eu qu’un seul BSOD récemment, il est préférable d’attendre avant de prendre des mesures radicales. Il peut s’agir d’un problème ponctuel ou d’un problème rapidement résolu par une mise à jour de Windows ou un autre correctif d’application, sans que vous n’ayez rien à faire.
Cependant, si vous avez eu plusieurs BSOD, ou si vous souhaitez simplement réduire le risque d’en avoir un autre, vous pouvez prendre certaines mesures utiles.
1. Lancez une analyse complète du système à l’aide de votre logiciel antivirus. Certains logiciels malveillants utilisent des astuces Windows de bas niveau pour tenter d’éviter d’être détectés, et si cela se passe mal, cela peut provoquer un BSOD.
2. Lancez Windows Update et assurez-vous que votre appareil est bien à jour. (Si votre PC a fait l’objet d’une mise à jour majeure de Windows juste avant le début des BSOD, il est possible que cela en soit la cause. Cliquez sur Récupération dans la barre latérale des paramètres Windows et recherchez l’option “Revenir à la version précédente de Windows”).
3. Désinstallez tous les logiciels que vous avez installés récemment, si possible, ainsi que les anciens logiciels que vous n’utilisez plus (moins vous en avez sur votre système, moins vous risquez d’avoir des problèmes).
4. Désinstallez et réinstallez tout logiciel de niveau système sur votre PC : antivirus, disons, ou tout ce qui vous permet de connecter du matériel avancé à votre système (contrôleurs de jeux, casques VR).
5. Débranchez, désassemblez et déconnectez tout matériel USB ou autre matériel externe non essentiel de votre système. Pendant un certain temps, au moins, ne connectez les périphériques que lorsque vous en avez besoin et débranchez-les lorsque vous avez terminé.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre lecteur système dans l’explorateur et sélectionnez Propriétés. Si l’espace libre est faible (proche de la taille de la mémoire vive de votre appareil), cela peut entraîner des problèmes majeurs. Cliquez sur “Nettoyage du disque” pour libérer de l’espace, ou recherchez sur votre disque les fichiers dont vous n’avez plus besoin, comme cette énorme vidéo que vous avez téléchargée l’été dernier et que vous n’avez pas regardée depuis.
7. Réfléchissez aux mesures que vous pouvez prendre pour réduire la charge de votre système. Si vous avez toujours 30x applications ouvertes, dont 50x onglets Chrome, et que vous redémarrez environ une fois par an, par exemple, c’est peut-être devenu un problème. Essayez de fermer les applications dont vous n’avez pas besoin pendant des heures, redémarrez votre ordinateur quand cela vous convient, et cela pourrait bien vous aider.
Certains guides de dépannage en ligne vont encore plus loin et vous suggèrent de “nettoyer” votre registre ou de modifier les fichiers système de Windows. Nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’une bonne idée, du moins pas pour l’instant : briser accidentellement un paramètre important de la base de registre ou de Windows pourrait causer plus de problèmes qu’il n’en résoudrait.
WinDbg
Si le nettoyage de votre PC ne vous aide pas, il est temps d’explorer quelque chose de plus avancé. L’outil que nous avons à l’esprit est un outil de niveau expert, mais ne vous inquiétez pas : tout le monde peut l’utiliser à un niveau très basique pour obtenir des indices utiles sur les BSOD.
WinDbg est un puissant outil de bas niveau qui permet aux développeurs de surveiller le code d’une application pendant qu’elle s’exécute, puis de trouver et de résoudre les éventuelles erreurs. Cela n’a aucun intérêt pour la plupart des gens, mais il possède une fonction bonus utile : il peut ouvrir le fichier crash dump créé lorsqu’un BSOD se produit, et parfois vous donner des indices sur la cause de ce dernier.
Vous pouvez installer WinDbg à partir du Microsoft Store. Cliquez dans la zone de recherche, tapez Store et choisissez Microsoft Store. Cliquez dans la zone de recherche, tapez WinDbg et appuyez sur Entrée. Choisissez WinDbg Preview, cliquez sur Get et l’application devrait être installée en quelques secondes.
Pour lancer l’application, cliquez sur la case Démarrer, tapez WinDbg et lancez l’outil en tant qu’administrateur. (Si vous ne voyez qu’une option Ouvrir à droite du menu Démarrer, cliquez sur la flèche vers le bas située en dessous et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur).
WinDbg s’ouvre sur une interface très technique, truffée de jargon compliqué, mais ne vous laissez pas décourager. Nous ne nous intéressons qu’à une infime partie de ses fonctionnalités.
Cliquez sur File > ; Start debugging > ; Open dump file.
Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu’à C:\NWindows. Si vous voyez un très gros fichier appelé Memory.dmp dont la date de création correspond à votre BSOD, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
S’il n’y a pas de Memory.dmp, naviguez jusqu’à \NWindows\NMinidump, choisissez le dernier fichier DMP et cliquez sur Ouvrir. (S’il n’y en a pas, nous avons une autre idée ci-dessous).
WinDbg passe maintenant un certain temps à analyser le fichier dump, téléchargeant souvent des fichiers pour l’aider. Il affiche un état ‘*BUSY*’ pendant ce temps, la meilleure idée est donc d’attendre qu’il disparaisse.
Lorsque WinDbg a enfin terminé, descendez au bas de tout texte dans la boîte de commande, et recherchez le texte “For analysis of this file, run !analyze -v” (la partie “run !analyze -v” est un lien, et est surlignée en bleu).
Si vous voyez cela, cliquez sur ‘run !analyze -v’, et WinDbg se mettra au travail, analysant le fichier à la recherche d’indices, et affichant un rapport ‘Bugcheck Analysis’ avec ce qu’il trouve.
La première ligne du rapport (sous l’en-tête) affiche le code d’arrêt de la BSOD que nous avons décrit plus haut, ce qui est pratique si vous n’étiez pas là pour le voir.
Faites défiler les détails techniques : clés, codes, valeurs de BUGCHECK et autres. Ils n’ont pas d’importance ici et peuvent être ignorés.
Faites attention si vous voyez ‘PROCESS_NAME’, cependant. Cela vous indique le fichier EXE de l’application qui était actif lorsque la BSOD s’est produite.
Continuez à défiler vers le bas et cherchez une autre valeur appelée “MODULE_NAME”. Il s’agit du fichier exécutable qui, selon WinDBG, est à l’origine du BSOD.
Reconnaissez-vous ces noms ? Si ce n’est pas le cas, recherchez-les sur votre système (ou via Google) pour savoir à quelle application ils sont associés.
S’il s’agit d’une application dont vous n’avez pas vraiment besoin, désinstallez-la pour l’instant, ce qui pourrait résoudre votre problème de BSOD tout seul.
S’il s’agit d’une application que vous souhaitez conserver, désinstallez-la et réinstallez-la. Vous pouvez également signaler votre problème au fournisseur : dites-lui que vous avez eu des problèmes de BSOD, donnez-lui les noms des processus et des modules, et voyez s’il a des conseils utiles à vous donner.
S’il s’agit d’un processus Windows, il se peut que vous ne puissiez pas le réinstaller seul. Recherchez sur Google les noms des processus et des modules, et découvrez comment ils sont utilisés pour trouver des indices sur la marche à suivre.
Les noms de fichiers sont liés à votre carte graphique, par exemple ? Mettez à jour vos pilotes graphiques. Ou si la BSOD se produit lorsque vous jouez à un jeu en plein écran, essayez de modifier vos paramètres vidéo.
Attention : comme nous l’avons dit plus haut, les escrocs et les auteurs d’outils de nettoyage de Windows publient souvent des affirmations selon lesquelles vous pouvez réparer telle ou telle erreur très facilement, à condition d’acheter ou d’utiliser tel ou tel logiciel. N’y pensez même pas, à moins qu’il ne s’agisse d’un conseil officiel (non fourni par l’utilisateur) émanant directement d’un fournisseur de confiance.
Trouver les fichiers de crash dump
Si vous n’avez pas trouvé de fichiers de crash dump de BSOD pour WinDbg, cela peut être dû à la configuration de votre PC. Heureusement, c’est facile à vérifier.
Ouvrez l’explorateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur “Ce PC” et sélectionnez Propriétés.
Faites défiler vers le bas, cliquez sur “Paramètres système avancés”, puis sur le bouton “Paramètres de démarrage et de récupération”.
Cochez la case “Écrire un événement dans le journal du système”.
Nous vous recommandons de ne pas cocher la case “Redémarrer automatiquement”, sauf si vous êtes sûr de savoir ce que vous faites. Un BSOD se produit normalement en raison d’une erreur critique, et si vous essayez de continuer, le système risque de corrompre des fichiers ou de provoquer d’autres problèmes majeurs.
Si l’option “Write debugging information” est réglée sur “None”, votre ordinateur ne créera pas de fichier de vidage lorsqu’il rencontrera un BSOD. Si vous disposez de l’espace disque nécessaire, réglez cette option sur “vidage complet de la mémoire” ; si vous manquez d’espace, réglez-la sur “vidage limité de la mémoire”.
Cliquez sur OK. Si vous avez modifié l’option “Write debugging information” de “None” à “Complete…” ou “Small…”, votre PC devrait créer un fichier de vidage de crash lors de son prochain BSOD, et vous pourrez le passer à WinDbg afin d’en identifier la cause potentielle.
Observateur d’événements Windows
Les outils et les techniques dont nous avons parlé jusqu’à présent devraient vous aider à résoudre la plupart des BSOD, mais si vous n’avez pas cette chance, il existe d’autres options que vous pouvez essayer.
L’observateur d’événements Windows est un outil de gestion du système très utile qui enregistre les erreurs et les problèmes que les utilisateurs ne voient normalement pas. Bien qu’il soit peu probable qu’il vous dise exactement ce qui a causé votre BSOD, l’outil peut souvent vous orienter dans la bonne direction.
Cliquez sur le champ de recherche Windows, tapez Event et lancez Event Viewer.
Cliquez sur “Créer une vue personnalisée” dans le volet de droite.
Cochez les cases Critique et Erreur “Niveau d’événement”.
Cliquez sur la flèche à droite de la liste des journaux d’événements “Par journaux” et cochez la case “Journaux Windows”.
Cliquez sur OK. Donnez à la vue un nom tel que “Major errors” (erreurs majeures) et cliquez à nouveau sur OK.
L’Observateur d’événements affiche désormais toutes les principales erreurs enregistrées récemment. Regardez la colonne “Date et heure” et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez les erreurs qui se sont produites à peu près au moment de votre dernier BSOD.
Vous verrez peut-être un événement dont la source est “BugCheck”. L’Observateur d’événements enregistre cet événement lorsqu’il redémarre après un BSOD. Cliquez dessus pour voir le nom et l’emplacement du fichier crash dump pour ce BSOD.
Les erreurs “Kernel-Power” apparaissent également souvent immédiatement après un BSOD. Cliquez sur la vôtre pour voir ce qu’elle dit, puis examinez les événements qui l’ont précédée. Certains de ces événements peuvent également se produire pendant le processus de démarrage, mais il peut y avoir un lien avec le BSOD.
Recherchez les événements dont les sources sont “Application Error” (erreur d’application) et “.NET Runtime” (exécution .NET), par exemple. Ils peuvent indiquer un blocage inattendu du processus.
Parmi les autres sources d’événements intéressantes que nous avons repérées sur notre système de test, citons “Application Hang” (un programme s’est bloqué), “Disk” (une erreur de contrôleur de disque dur) et “WindowsUpdateClient” (Windows n’a pas pu mettre à jour quelque chose).
Ne paniquez pas si vous voyez beaucoup d’événements. C’est tout à fait normal, et la plupart (voire tous) n’auront aucun rapport avec vos BSOD. Pour l’instant, cherchez les causes les plus probables (une erreur dans une application que vous avez installée il y a quelques jours), et ignorez tout le reste. Vous pourrez toujours y revenir plus tard.
Diagnostic de la mémoire de Windows
Les BSOD ne sont pas uniquement dues à des logiciels bogués ou mal configurés. Elles sont parfois dues à un matériel défaillant, et une mémoire vive défectueuse est l’une des causes les plus courantes.
Heureusement, l’outil de diagnostic de la mémoire de Windows (disponible depuis Windows 7) offre un moyen simple et presque automatique de vérifier votre mémoire vive et de mettre en évidence les problèmes éventuels.
Pour l’essayer, cliquez sur le champ de recherche, tapez MDSCHED et lancez l’outil de diagnostic de la mémoire de Windows.
Enregistrez votre travail et fermez toutes les applications ouvertes, puis cliquez sur “Redémarrer maintenant et vérifier les problèmes”.
(Si cela ne vous convient pas, choisissez “Vérifier les problèmes au prochain redémarrage de l’ordinateur”. Vous pourrez alors faire ce que vous avez à faire en premier lieu, puis redémarrer votre système lorsque vous serez prêt à effectuer les tests).
Lorsque votre système redémarre, l’outil Windows Memory Diagnostics se lance automatiquement et commence ses tests. Cela peut prendre un certain temps – 30 minutes ou plus – et la meilleure approche consiste donc à laisser votre PC travailler, à faire autre chose et à revenir plus tard.
Une fois les tests terminés, votre PC redémarre automatiquement. Malheureusement, les résultats ne sont affichés que sous la forme d’une brève notification, mais si vous les manquez, vous pouvez facilement les rappeler..
Cliquez sur la zone de recherche, tapez Event et lancez Event Viewer.
Développez “Journaux Windows” dans l’arborescence de gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Système et cliquez sur Rechercher.
Tapez “Mémoire” dans la boîte de recherche et cliquez sur Rechercher suivant.
L’observateur d’événements devrait afficher un événement intitulé “MemoryDiagnostics-Result”, qui vous donne le verdict de Windows sur votre mémoire vive.
Si le test signale des problèmes, cela pourrait être la cause de vos BSOD, et il pourrait être utile de discuter avec le fabricant du remplacement de la RAM ou d’autres options.
Si le premier “MemoryDiagnostics-Result” ne signale aucune erreur, c’est une bonne chose, mais l’outil exécute deux tests par défaut : cliquez sur Find Next pour voir le résultat du second.
Réparation et récupération de Windows
Votre ordinateur est instable, et rien de ce que vous essayez ne semble vous aider ? Il est alors temps de vous tourner vers les outils de réparation et de récupération intégrés à Windows, qui peuvent détecter et résoudre toutes sortes de problèmes causés par un système d’exploitation défectueux.
Pour commencer, cliquez sur la zone de recherche, tapez CMD et lancez l’Invite de commande en tant qu’administrateur. Tapez SFC /SCANNOW sur la ligne de commande, appuyez sur Entrée et attendez que System File Checker inspecte votre système.
Si SFC indique qu’il a “trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès”, c’est une bonne chose, mais cette réparation peut lui permettre d’en créer d’autres. Exécutez à nouveau SFC /SCANNOW. (Arrêtez après trois exécutions, si SFC continue d’afficher le même avertissement “fichiers corrompus trouvés”).
Windows dispose d’un autre outil de réparation plus avancé. Tapez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée pour l’essayer. L’outil vérifie les fichiers clés du système Windows et, s’il détecte un problème, télécharge les fichiers de remplacement pour vous.
La restauration du système est une fonctionnalité ancienne qui permet d’annuler les modifications récentes apportées aux fichiers et aux paramètres, ce qui peut permettre à votre ordinateur de fonctionner à nouveau. Le problème ? Vous devez activer la fonction pour qu’elle puisse vous protéger, mais cela vaut la peine de vérifier si elle est disponible.
Cliquez sur la zone de recherche, tapez Contrôle et lancez le Panneau de configuration.
Cliquez sur Récupération > ; Ouvrir la restauration du système.
Si la restauration du système fonctionne sur votre PC, il se peut que l’on vous propose de restaurer les fichiers et les paramètres de votre PC à une date et une heure précises. Il se peut que les applications que vous avez installées après cette date soient endommagées, mais cela n’affectera pas vos documents ou vos fichiers de travail, et cela vaut généralement la peine d’essayer.
Windows 10 et 11 incluent une nouvelle fonctionnalité permettant de “réinitialiser” votre PC. Il s’agit d’une mesure plus radicale, car elle supprime toutes vos applications et réinstalle Windows, mais elle vous donne la possibilité de laisser vos fichiers personnels (photos, musique, documents, etc.).
Si tout le reste a échoué et que vous êtes prêt à essayer cette solution, cliquez sur Réinitialiser dans la zone de recherche et sélectionnez Réinitialiser ce PC. Cliquez sur Démarrer, choisissez de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels et suivez les instructions pour réinitialiser votre système.
Nouveau départ
Les BSOD qui ne disparaissent pas constituent un défi majeur, notamment parce qu’il est très difficile de vous aider. Que vous vous adressiez à Microsoft, au vendeur de votre ordinateur portable, à votre fournisseur d’antivirus ou à n’importe qui d’autre, ils se rejetteront généralement la faute les uns sur les autres et vous suggéreront un tas d’idées que vous avez déjà essayées.
Si nos conseils ne vous ont pas aidé jusqu’à présent, la meilleure approche consiste peut-être à sauvegarder les fichiers de données de votre PC, à tout effacer, à réinstaller Windows et à recommencer.
Oui, c’est compliqué, mais si les BSOD disparaissent, vous pouvez commencer à réinstaller les applications une par une, jusqu’à ce que vous trouviez la cause du problème.
Et si les BSOD persistent, il y a encore un avantage. Lorsque le fabricant de votre ordinateur portable tentera d’accuser votre antivirus ou vous posera des questions sur vos autres applications, vous n’aurez qu’à signaler que vous avez commencé par une installation propre de Windows et que cela n’a rien arrangé. Il n’y a pas de meilleur moyen d’éliminer toutes les excuses habituelles et, avec un peu de chance, n’importe quel vendeur devrait maintenant vous donner l’aide dont vous avez besoin pour diagnostiquer et réparer votre système.
Faites d’abord ceci
Bien que la plupart des problèmes BSOD puissent être résolus, il est possible qu’ils soient le signe que votre PC est sur le point de mourir.
Même si votre matériel est en parfait état, les BSOD peuvent être le signe d’une installation Windows défectueuse susceptible d’entraîner d’autres problèmes par la suite.
Si vous avez des fichiers personnels non sauvegardés sur votre système, sauvegardez-les dès maintenant. Et si vous n’avez pas installé de service de sauvegarde, choisissez un logiciel dans notre guide des meilleurs logiciels de sauvegarde et assurez-vous d’être parfaitement protégé à l’avenir.
Faites-le d’abord
Bien que la plupart des problèmes BSOD puissent être résolus, il est possible qu’ils soient le signe que votre PC est sur le point de mourir.
Même si votre matériel est en parfait état, les BSOD peuvent être le signe d’une installation Windows défectueuse susceptible d’entraîner d’autres problèmes par la suite.
Si vous avez des fichiers personnels non sauvegardés sur votre système, sauvegardez-les dès maintenant. Et si vous n’avez pas installé de service de sauvegarde, choisissez un logiciel dans notre guide des meilleurs logiciels de sauvegarde et assurez-vous d’être parfaitement protégé à l’avenir.
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