Guide de survie de l’entreprise pour prendre soin du personnel pendant la pandémie de coronavirus

Les dirigeants et leurs équipes RH ont beaucoup à gérer pendant la pandémie COVID-19. Il y a les efforts que tout le monde doit faire pour empêcher la propagation de la maladie. Cela nécessite coordonner des opérations commerciales saines si vous avez des employés essentiels qui se présentent au travail ou une fois que les employés commencent à retourner au travail. Il y a aussi le défi de trouver un équilibre entre la vie privée d’un employé et le droit du personnel de savoir quand un employé est testé positif au virus. Et enfin, l’importance de l’intérim efforts de moral qui aident les gens à traverser ces temps instables et sans précédent.

Voici quelques conseils à prendre en compte pour chaque scénario.

Prévenir la propagation de la maladie

Le site Web du CDC met continuellement à jour ses directives sur la façon dont les entreprises doivent planifier et répondre au COVID-19. Voici quelques points saillants à garder à l’esprit:

• Communiquez la gravité de ce problème et l’engagement de l’entreprise à se conformer à toutes les demandes et recommandations du CDC, afin d’inclure des directives de distanciation sociale et de sécurité à la maison.
• Si vous avez des employés essentiels qui viennent travailler, encouragez activement les employés qui présentent des symptômes (c.-à-d. Fièvre, toux ou essoufflement) à aviser leur superviseur et à rester à la maison.
• Expliquez aux employés comment ils pourraient propager le virus et comment le prévenir au mieux.
• Mettre en œuvre un protocole de nettoyage pour réduire le risque d’infection des zones à haut contact telles que les poignées de porte, les téléphones et les ordinateurs.

Coordonner des opérations commerciales saines

Au milieu de tant de changements et d’incertitudes, ce n’est pas le moment de supposer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Cela comprend les efforts de collaboration entre plusieurs départements. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils à prendre en compte lorsque vous essayez de faire fonctionner les choses aussi bien que possible pendant cette pandémie:

• Identifiez un coordinateur du lieu de travail qui sera responsable et le point de contact pour les problèmes de COVID-19 et leur impact sur le lieu de travail. Tous les chefs d’équipe doivent être informés de l’identité de cette personne et de la nécessité pour eux de s’enregistrer et de coordonner tous les efforts concernant ce problème avec eux.
• Mettre en œuvre des politiques et pratiques de congé de maladie et de soutien flexibles. Ce n’est pas le moment que les employés risquent d’exposer d’autres personnes au virus parce qu’ils ont peur de perdre leur emploi ou de faire face, explicitement ou implicitement, aux coups de fouet de leur manager ou des membres de leur équipe.
• Assurez-vous que vous avez mis à jour toutes les politiques de congé pour vous aligner sur la législation locale, étatique et fédérale.
• Élaborez un plan d’urgence pour une situation de congés de maladie et de temps d’arrêt des employés.
• Reliez les employés aux ressources des programmes d’aide aux employés (PAE) (si disponibles) et aux ressources communautaires qui peuvent les aider à surmonter les facteurs de stress émotionnels et financiers.

Gérer les résultats positifs du COVID-19

Que vous soyez confronté à la gestion du personnel essentiel pendant la pandémie ou à la préparation du retour des employés, il sera essentiel d’avoir une approche qui concilie la confidentialité des personnes testées positives au virus et le droit de connaître le personnel en danger d’exposition. .

Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la navigation dans cette zone grise:

• Les communications qui incluent des annonces concernant des mises à jour sur l’impact du COVID-19 doivent provenir directement du chef de l’entreprise.
• Toute communication doit équilibrer l’optimisme et la compassion avec les faits et données réels qui aident à éclairer la prise de décision.
• Aucune information médicale privée ne doit être partagée sans son consentement écrit.
• Une communication immédiate indiquant qu’un résultat de test positif s’est produit au sein de la base d’employés doit être partagée avec le personnel, afin d’inclure des mesures préventives pour réduire le risque de propagation du virus.
• Tous les efforts doivent être faits pour garantir que l’identité de la personne est protégée en fonction de son désir de protection de la vie privée.
• Dans la mesure du possible, toute précaution supplémentaire doit être un effort à l’échelle de l’entreprise plutôt que ciblée uniquement sur l’espace de travail ou l’équipe de la personne concernée.
• Les communications fréquentes devraient augmenter pendant les périodes où les résultats des tests sont positifs pour aider à assurer le respect des mesures préventives, ainsi que pour garder le personnel calme et se sentir protégé.

Donner la priorité aux efforts de renforcement du moral

Une occasion pour les employés de discuter de leur famille, de leurs animaux de compagnie et de leurs passe-temps ne serait pas critique en temps normal, mais ce sont loin d’être des temps normaux. Les efforts de renforcement du moral ont tendance à être un effort secondaire pour assurer la productivité et la rentabilité de l’entreprise. Mais à l’heure actuelle, l’élément humain de votre main-d’œuvre doit être mis au premier plan.

Certaines pratiques de base à considérer sont les suivantes:

• Créer un calendrier cohérent de réunions d’équipe virtuelles pour s’assurer que tout le monde est informé des mises à jour, des attentes et des prochaines étapes.
• Les dirigeants doivent créer 1-1 check ins avec chaque membre de l’équipe. Cela donne l’occasion aux individus de répondre à leurs préoccupations personnelles en privé.
• Créez des opportunités virtuelles ou socialement éloignées pour permettre au personnel de se connecter et de ressentir un sentiment de communauté de travail.
• Opérez avec des niveaux plus élevés de compassion, de gentillesse et d’espace pour écouter.
• Assurez-vous que tout effort de moyenne à grande échelle est coordonné au sein de l’entreprise pour que les gens ne se sentent pas exclus et que des ressources soient disponibles pour soutenir vos efforts. Cela comprend le travail avec le coordinateur COVID-19, l’informatique, les ressources humaines, les finances et toute autre fonction qui jouera un rôle dans le soutien de vos efforts.

Tenez compte des besoins financiers et d’emploi du personnel

Ces efforts de moral devraient également inclure un certain niveau de soutien financier et d’orientation pour les employés.

• Envisagez de faire appel à un conseiller financier pour discuter de diverses options financières et de leur risque relatif.
• Communiquez régulièrement sur la stabilité financière de l’entreprise elle-même, en veillant à équilibrer le besoin de rassurer et d’aider les employés à se préparer à la réalité.
• En tant qu’entreprise, réfléchissez aux mesures créatives qui peuvent être prises pour maintenir la stabilité financière des employés. Cela peut aller vers une réduction de salaire ou une perte d’emplois pendant cet arrêt incertain mais temporaire.
• Si vous ne parvenez pas à garder le personnel employé, faites des efforts pour connecter les employés avec des contacts avec d’autres industries et des entreprises de recrutement.
• Fournir une assistance pour la refonte des CV et des profils LinkedIn et affecter des ressources à un certain niveau d’indemnité pour les membres du personnel confrontés à un licenciement

Ce sont des moments difficiles pour tout le monde, mais aussi un moment que peu sont voués à oublier très rapidement. Les entreprises les plus réfléchies concernent la façon dont elles soutiennent leurs employés, les meilleures chances qu’elles ont de renforcer la résilience au sein de leur personnel et pour l’impression de leur marque sur leurs clients.