Contrer les résumés de l’IA de Google : Un guide de survie pour les organismes de presse

Note de la rédaction : cet article est accompagné d’un autre, intitulé « Survivre aux résumés AI de Google : Stratégies pour les éditeurs de presse », ici.

Depuis des années, Google est le moteur de recherche privilégié de milliards de personnes à la recherche d’informations sur Internet. Cependant, la dernière mise à jour de l’entreprise, appelée AI Overviews, inquiète de nombreux éditeurs quant à son impact potentiel sur le trafic des sites web.

Google est en train de changer l’Internet tel que nous le connaissons

Google a l’habitude de mettre en œuvre des changements d’interface qui ont réduit le volume de trafic qu’il envoie aux sites web. Des fonctionnalités telles que les « featured snippets » et les « knowledge panels », qui fournissent aux utilisateurs des réponses directes à leurs recherches, ont détourné une partie du trafic des éditeurs. Bien que pratiques pour les internautes, ces changements ont suscité l’inquiétude des organismes de presse et des créateurs de contenu dont les revenus dépendent des visites sur les sites web. Les aperçus AI de Google semblent être le dernier développement de cette tendance.

Annoncé lors de la conférence des développeurs I/O de Google le mois dernier, AI Overviews est un nouveau produit qui génère des résumés alimentés par l’IA en réponse à certaines requêtes de recherche, en particulier celles qui contiennent des mots tels que « comment » ou « pourquoi ». Bien qu’elles ne soient pas présentes dans tous les résultats de recherche, ces réponses générées par l’IA réduiront non seulement les taux de clics vers les sites web des éditeurs, mais elles renforceront également le contrôle de Google sur l’information.

Dans un communiqué, Liz Reid, responsable de Google Search, a vanté les avantages des aperçus d’IA : « Désormais, grâce à l’IA générative, la recherche peut faire plus que ce que vous n’avez jamais imaginé », a-t-elle déclaré. « Vous pouvez donc demander tout ce qui vous préoccupe ou tout ce que vous devez faire – de la recherche à la planification en passant par le brainstorming – et Google se chargera du travail.

Comme l’affirme la vidéo promotionnelle de Google pour AI Overview : « Nous faisons le travail, pour que vous n’ayez pas à le faire ».

En confiant à l’IA de Google le soin de « faire le travail », la recherche sur internet telle que nous la connaissons s’en trouve complètement modifiée. Si une IA répond à votre requête, les utilisateurs ont désormais l’expérience d’un moteur de recherche sans aucun clic. Il n’est plus nécessaire d’obtenir des avis différents sur différents sites web, car l’IA vient de répondre à leur demande de recherche. Cela pourrait avoir des conséquences considérables pour tous les sites web qui dépendent fortement du trafic web pour leurs revenus publicitaires et l’engagement de leur public.

Jeremy Sinon, vice-président des produits numériques et de la stratégie chez Hubbard Radio, a fait une excellente remarque sur ce changement dans un récent message sur LinkedIn :

« Pensez à Internet comme à une bibliothèque », écrit-il. « Ensuite, considérez chaque site web comme un livre unique parmi les étagères de livres qui semblent infinies. Ensuite, pensez à Google comme à un livre sur la façon de trouver des livres.

Que se passe-t-il lorsque ce livre, qui a accumulé au fil du temps 92 % de l’ensemble du trafic de recherche, change et dit « en fait, vous n’avez pas besoin de lire d’autres livres, je les ai déjà tous lus pour vous » ?

Combien de trafic web les éditeurs de presse vont-ils perdre au profit des synthèses d’IA ?

Les aperçus d’IA diminueront-ils le trafic de recherche organique vers les sites d’actualités ? Dans l’affirmative, de combien et à partir de quels types de requêtes ? À vrai dire, personne ne le sait vraiment. Pas même les dirigeants de Google.

Selon Jaffer Zaidi, vice-président de Google chargé des partenariats mondiaux dans le domaine de l’information, « résumer à l’excès » le contenu des actualités irait « à l’encontre » de l’objectif de Google, qui est de fournir un accès à l’information à ses utilisateurs. Mais ce que Google considère comme un contenu d’actualité ne convenant pas à un aperçu de l’IA n’est pas très clair pour l’instant.

L’expert en référencement Barry Adams ne pense pas non plus qu’il y aura une « chute spectaculaire » et que les éditeurs d’actualités sont « probablement OK, pour l’instant – qui sait ? Adams a fait cette prédiction ambiguë lors du Congrès mondial des médias d’information de la WAN-IFRA à Copenhague le 29 mai.

« Qui sait ? En définitive, les experts ne savent pas vraiment quel sera l’impact des aperçus d’IA sur vos sites web. Mais vous le saurez, alors soyez attentifs.

Des organismes de presse comme Hubbard Broadcasting constatent déjà que les aperçus d’IA peuvent créer des expériences de moteur de recherche sans clic avec du contenu d’actualité locale. Et même si un aperçu d’IA inclut une référence à votre site web, comme le KSTP Minneapolis de Hubbard dans la capture d’écran ci-dessous, cela ne garantit pas un clic.

Chaque site web est différent, alors notez et surveillez les baisses de trafic organique qui ont commencé en mai 2024. Il se peut qu’il s’agisse d’un aperçu de l’IA.

Mauvais aperçus de l’IA &amp ; Pourquoi l’IA se trompe-t-elle ?

Les aperçus d’IA ne sont essentiellement que des bribes assemblées à partir d’ensembles de données fournis. Et lorsque ces données sont mauvaises, les résultats le sont aussi. Au cours des dernières semaines, nous avons tous vu un grand nombre de déchets amusants générés par l’IA. Parmi les erreurs les plus virales, on peut citer le collage de pizzas, l’ingestion de cailloux et la présentation aux utilisateurs d’étranges façons de préparer un sandwich au beurre de cacahuète et à la confiture.

L’IA générative est peut-être une technologie avancée, mais elle ne comprend pas vraiment le contenu qu’elle consomme. Certes, l’IA peut reconnaître des modèles et prédire des séquences de mots pour former des phrases plus ou moins cohérentes. Mais elle ne comprend pas vraiment le contexte, les nuances et les concepts complexes. Du moins pour l’instant.

Ce qui est encore plus problématique, c’est qu’un modèle d’IA peut considérer que toutes les informations contenues dans ses données d’apprentissage sont également valables, quelle qu’en soit la source. Il ne peut pas faire la différence entre la satire provenant de publications telles que The Onion ou un article de presse crédible. C’est pourquoi nous voyons des théories du complot et de la pseudoscience dans certains de ces aperçus de l’IA.

Lorsque vous aurez fini de rire de la colle à pizza et des chevaux à six pattes, l’affaire prendra une tournure plus sérieuse. Les mauvais aperçus de l’IA de Google propagent également le racisme, promeuvent de dangereuses théories du complot et donnent de mauvais conseils médicaux, en affirmant par exemple que certains actes sexuels (NSFW) vous rendront « 33 % moins susceptibles d’attraper des maladies aéroportées ».

Si un aperçu d’IA ne sait pas qu’un cheval a quatre pattes, pourquoi devrions-nous lui faire confiance pour nous informer sur l’actualité locale, la politique, les questions de santé, la garde d’enfants ou les informations vitales ?

« En fin de compte, même si les aperçus d’IA visent à rendre l’information plus accessible, la technologie est loin d’être capable de rassembler et de synthétiser les connaissances avec le même jugement et la même expertise que les humains », note Colin Benedict, vice-président de l’information chez Morgan Murphy Media.

Google est bien conscient des défis techniques et éthiques auxquels il est confronté. Même si l’entreprise affirme que moins d' »une réponse d’IA sur sept millions » a enfreint ses règles en matière de contenu, elle prend ce problème très « au sérieux ». Si sérieusement, en fait, que les aperçus sur l’IA ont presque disparu… pour l’instant.

Selon un tableau partagé par Jim Yu, PDG de l’agence de marketing SEO Brightedge, les réponses IA de Google sont passées de 84 % du temps pour certains mots clés à seulement 11 % aujourd’hui.

Pourquoi ? Google est probablement plus sélectif quant à l’affichage d’une réponse de l’IA. Il a déjà annoncé la mise en place de garde-fous plus stricts, en particulier pour les informations dures et les requêtes liées à la santé. Google limite également l’inclusion de la satire, de l’humour, du contenu généré par les utilisateurs et des réponses à des requêtes absurdes, qui proviennent probablement d’utilisateurs essayant de tromper l’IA et de générer des captures d’écran amusantes.

L’avenir de la recherche et de l’information

Pour les éditeurs qui comptent sur la recherche organique comme principal moteur de trafic, les aperçus d’IA représentent un double fléau, car ils risquent de polluer les écosystèmes d’information avec des absurdités générées par l’IA, tout en détournant les clics.

Toutefois, cette perturbation offre également aux organismes de presse l’occasion de réaffirmer leur proposition de valeur. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier, n’est-ce pas ? Avec les changements d’algorithmes douteux de ces dernières années, le « panier Google » est au mieux un ennemi.

En fin de compte, l’avenir de la recherche et de l’information sera probablement défini par une interaction complexe entre l’IA et l’expertise humaine. Alors que Google, OpenAI et d’autres entreprises technologiques continuent d’affiner leurs capacités en matière d’intelligence artificielle, il appartiendra aux organismes de presse de s’adapter et d’innover de manière à préserver le rôle vital du journalisme dans un monde régi par les algorithmes. Les éditeurs de presse qui dépasseront le stade de l’information utilitaire générique pour devenir des ressources et des destinations essentielles pour les communautés locales seront probablement les mieux placés pour prospérer.

Michael Newman, vice-président chargé de la transformation chez Graham Media Group, estime qu’en mettant l’accent sur les communautés locales, les éditeurs d’informations locales auront une longueur d’avance sur les résumés d’IA. « Les synthèses d’IA ne marqueront pas la fin des informations locales », affirme Newman. « Je pense que les utilisateurs réguliers de chatbots d’IA ont tendance à apprécier encore plus le véritable contenu créé par des humains. »

Newman suggère qu’à mesure que le contenu généré par l’IA devient plus répandu, le public pourrait apprécier de plus en plus la perspective communautaire authentique et la fiabilité que les journalistes humains professionnels fournissent. M. Newman n’est pas le seul à être optimiste.

« Il y aura toujours une demande de nouvelles et d’informations locales, quels que soient les obstacles à franchir. [over] pour y accéder », déclare Glen Hale, vice-président du contenu numérique et du développement de l’audience chez Gray Television. « En fait, c’est ce qu’ils font aujourd’hui, et j’ai bon espoir que ce sera toujours le cas, en particulier pour les médias locaux dont l’intérêt pour la communauté est fortement ancré dans les régions qu’ils desservent.

En adoptant des stratégies visant à différencier leur contenu et à impliquer les utilisateurs de manière directe et authentique, les éditeurs d’actualités numériques ont la possibilité de tracer une voie vers l’avenir à l’ère des aperçus de l’IA. Il n’a jamais été aussi important de créer des audiences durables et fidèles. La clé est de se concentrer sur sa communauté et de différencier son contenu des informations banalisées que l’IA peut facilement gratter et résumer.

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière d’affiner votre contenu d’actualités pour faire face aux aperçus de l’IA, veuillez consulter l’article complémentaire de cet article, intitulé « Survivre aux aperçus de l’IA de Google : Strategies for News-Based Publishers », qui propose de nombreuses stratégies concrètes.

Le chemin à parcourir sera peut-être semé d’embûches, mais ceux qui évolueront de manière proactive et créeront d’abord des liens directs et authentiques avec leur public pourraient bien sortir renforcés de l’autre côté.

Jon Accarrino est le fondateur de la société de conseil en stratégie d’IA et en technologie des médias Ordo Digital.