Pour regarder cette vidéo avec des sous-titres, appuyez sur lecture, ouvrez en plein écran, cliquez sur l’icône des paramètres, puis cliquez sur « Sous-titres/CC » et sélectionnez parmi les langues disponibles.
Carte de pourboire
La FCC et l’Agence fédérale de gestion des urgences offrent les conseils suivants pour communiquer en cas d’urgence, y compris comment se préparer à une panne de courant. Des vidéos FCC et des messages d’intérêt public téléchargeables sont également disponibles.
Se préparer à une urgence
Comprendre comment les pannes de courant peuvent affecter votre service de téléphonie fixe
Sachez quel type de service téléphonique fixe vous avez. Votre service téléphonique est-il fourni via des connexions à large bande, telles que la voix sur protocole Internet (VoIP), ou s’agit-il d’un service téléphonique fixe traditionnel, généralement alimenté par des lignes téléphoniques en cuivre ? Demandez à votre fournisseur de services si vous n’êtes pas sûr.
Service téléphonique à large bande ne fonctionnera pas pendant les pannes électriques sans batterie ou autre source d’alimentation de secours. Si vous avez une batterie, testez-la périodiquement, comprenez combien de temps elle devrait durer, apprenez à la remplacer et envisagez d’avoir une batterie de rechange que vous pourrez recharger avant une tempête. Si vous ne disposez pas d’une batterie ou d’une autre source d’alimentation de secours, demandez à votre fournisseur où vous pouvez en acheter une. Si votre électricité est coupée et que vous n’avez pas besoin d’utiliser le téléphone tout de suite, vous pouvez déconnecter la batterie pour éviter qu’elle ne se décharge et la rebrancher lorsque vous avez besoin de recevoir ou de passer des appels. Une fois le courant rétabli, rebranchez la batterie pour qu’elle puisse se recharger.
Service téléphonique traditionnel peut fonctionner pendant les pannes de courant, bien que vous deviez peut-être utiliser un téléphone « filaire ». De nombreux téléphones résidentiels sans fil dépendent de l’électricité pour fonctionner.
Chargez votre téléphone sans fil, votre ordinateur portable ou votre tablette en cas d’orage
Pensez également à garder des batteries supplémentaires, un chargeur solaire et/ou un chargeur de voiture à portée de main.
En cas de panne de courant, vous pourrez peut-être vous connecter à Internet en utilisant le WiFi sécurisé, s’il est disponible à proximité. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur portable ou votre tablette chargé pour recharger des téléphones sans fil en connectant les appareils avec un câble USB, bien que cela puisse épuiser la batterie de votre ordinateur.
Soyez prêt à surveiller les actualités et les émissions d’urgence pendant les pannes de courant
Envisagez une radio ou une télévision portable alimentée par batterie pour vérifier les émissions d’actualités à la recherche d’informations d’urgence pendant les pannes de courant. Assurez-vous d’avoir des batteries chargées ou neuves si nécessaire. Vous pouvez également acheter une radio à énergie solaire ou à manivelle, qui peut également être utilisée pour charger des téléphones portables, mais vous devez d’abord consulter le manuel d’instructions.
Créer un plan de communication d’urgence pour la famille
Inscrivez-vous pour recevoir des alertes et des avertissements
Inscrivez-vous pour recevoir des alertes et des avertissements sur votre téléphone ou votre appareil mobile de la part de votre gouvernement local, de votre école et/ou de votre lieu de travail. Ces alertes locales peuvent augmenter les alertes d’urgence sans fil que vous recevez sur votre téléphone mobile et les alertes du système d’alerte d’urgence que vous recevez à la télévision et à la radio.
Créez un contact « En cas d’urgence » sur votre téléphone sans fil
Stockez au moins un contact d’urgence sous le nom « En cas d’urgence » ou « ICE » pour tous les téléphones et appareils mobiles. Cela aidera quelqu’un à identifier votre contact d’urgence si nécessaire. Entrez les informations de contact du ménage et d’urgence dans les téléphones ou appareils mobiles de tous les membres du ménage.
Informez votre contact d’urgence des problèmes médicaux
Informez votre contact d’urgence de tout problème médical ou de toute autre exigence que vous pourriez avoir.
Créer une liste de contacts d’urgence sur les téléphones et appareils mobiles
Créez une liste de groupe sur tous les téléphones portables et appareils des personnes avec lesquelles vous auriez besoin de communiquer en cas d’urgence ou de catastrophe.
Notez les numéros de téléphone importants
Notez les numéros de téléphone des services d’urgence, des services publics, des prestataires de services, des prestataires médicaux, des vétérinaires, des compagnies d’assurance et d’autres services.
Assurez-vous que la famille et les autres contacts savent comment envoyer des SMS sur mobile
Assurez-vous que les membres de votre foyer et vos contacts à l’extérieur de la ville savent comment envoyer des SMS s’ils ont un téléphone ou un appareil mobile.
Téléchargez l’application FEMA
Téléchargez l’application FEMA (disponible en anglais et en espagnol) pour obtenir des ressources en cas de catastrophe et recevoir des alertes météo, des conseils de sécurité et des rappels afin d’avoir l’esprit tranquille et d’être prêt pour les imprévus. L’application FEMA fournit une liste de contrôle personnalisable des fournitures d’urgence et des instructions pour ouvrir les abris. Vous pouvez également définir des rappels pour prendre des mesures importantes pour préparer votre maison et votre famille aux catastrophes, comme changer les piles de votre détecteur de fumée et mettre en place des plans d’évacuation en cas d’incendie. L’application FEMA est disponible en téléchargement sur iTunes App Store et Google Play.
Lors d’une urgence
Limiter les appels téléphoniques non urgents
Cela minimisera la congestion du réseau et libérera de « l’espace » pour les communications d’urgence. Si vous avez besoin de passer un appel, essayez d’être bref et de ne transmettre les informations vitales qu’au personnel d’urgence et/ou à la famille. La limitation des appels permet également d’économiser l’énergie de la batterie du téléphone portable.
Essayez d’envoyer des SMS dans des situations non urgentes
Pour les non-urgences, essayez la messagerie texte à partir de votre téléphone sans fil. Les messages texte vers d’autres appareils sans fil peuvent passer lorsque votre appel ne le peut pas, bien qu’il puisse y avoir un retard de livraison pendant les périodes de congestion du réseau. (Vous pouvez également envoyer un SMS au 911 dans certains endroits, alors vérifiez à l’avance la disponibilité.)
Ajustez votre téléphone sans fil pour économiser la batterie
Consultez votre appareil sans fil ou votre manuel pour savoir comment économiser l’énergie de la batterie, par exemple en diminuant la luminosité de votre écran d’affichage et en désactivant certaines applications. Si vous avez des difficultés à accéder à votre réseau sans fil, envisagez de vous connecter au service WiFi si votre téléphone est compatible WiFi. Si le réseau sans fil de votre région est endommagé et que vous ne voyez aucune barre de signal sur votre téléphone, envisagez d’éteindre votre téléphone pour éviter que la batterie ne se décharge pendant que votre téléphone recherche un signal sans fil utilisable.
Appelez le 911 uniquement pour les urgences
Apprenez et utilisez le numéro désigné dans votre état pour les accidents de la route ou d’autres incidents ne mettant pas la vie en danger.
Attendez 10 secondes avant de recomposer les appels qui ne se connectent pas
Recomposer un appel sans fil plusieurs fois en succession rapide peut augmenter la congestion du réseau, limitant davantage la capacité de tous les utilisateurs à passer des appels. Si vous devez passer un appel, espacez vos tentatives d’appel.
En cas d’évacuation, transférez votre numéro de domicile à votre téléphone sans fil
Si vous avez un renvoi d’appel sur un téléphone fixe à la maison, envisagez de renvoyer ces appels vers votre numéro de sans-fil en cas d’évacuation. Cela vous aidera à continuer à recevoir des appels entrants sur votre numéro de téléphone personnel.
